Gereken pratik adımı atmak, harekete geçmek.
Toplantı boyunca 45 dakika boş konuştuk, kimse bir şey yapmadı; şimdi ortaya belirsiz bir sorumluluk bombası bırakıyorum, kim üstlenirse onun elinde patlasın.
Ne Demek?
Kâğıt üzerindeki anlamı gayet masum: bir sorunu konuşmayı bırakıp somut bir adım atmak. “Aksiyon” kelimesi Türkçeye uzun zaman önce Fransızca action üzerinden girmişti; plazadaki bugünkü kullanımı ise daha çok İngilizce take action ve action item kalıplarından besleniyor. Kurumsal hayatta en sık saat 17.45 sularında, ajandası bitmeyen bir video toplantısının son beş dakikasında duyulur.
Alt Metin Çözümlemesi
Bir direktör “Bu konuda acilen aksiyon almamız lazım” dediğinde, cümlenin öznesi bilerek boş bırakılmıştır. “Alalım” diyen kişi neredeyse hiçbir zaman alan kişi değildir. Toplantıda sessiz kalırsanız aksiyon maddesi (action item) kendiliğinden sizin görev panonuza düşer; itiraz ederseniz bu kez “proaktif değil” damgası yersiniz. Yani aksiyon almak, sorumluluğun tavana fırlatılıp ilk kimin kafasına düşeceğinin beklendiği bir şans oyunudur.
Terimin iki yan etkisi vardır. Birincisi, aksiyon maddesi sayısı arttıkça toplantı verimli görünür; maddelerin yapılıp yapılmadığına kimse bakmaz. İkincisi, “aksiyon” kelimesi bir kez söylendi mi ardından mutlaka bir toplantı set etmek gelir.
Örnek Diyalog
— “Müşteriden gelen şikâyetler yüzde 30 arttı arkadaşlar, acil aksiyon alalım.”
— “Tam olarak ne yapıyoruz?”
— “Onu da bir sonraki toplantıda set edelim, hadi wrap-up yapıyoruz.”
Hayatta Kalma Rehberi
- Aksiyon maddesinin yanına mutlaka bir isim ve tarih yazdırın; isimsiz madde, en sessiz kişinin maddesidir.
- “Kim alıyor bu aksiyonu?” sorusunu ilk siz sorun. Soruyu soran nadiren görevi üstlenir.
- Toplantı notunu siz tutun. Tarih yazan, kaderi de yazar.
İlgili Maddeler
Wrap-up yapmak, toplantı set etmek, circle back etmek, low-hanging fruit.